随着商业世界变得越来越无国界化，拥有各种文化背景的领导者和管理者们需要在其他国家担任领导角色，或者在自己的国家带领一支多元文化团队。每一位跨国领导者，无论原生文化是什么，都必须学会以全新的方式来了解自己和对待差异，同时保持不断学习，不断加深认识的意愿。

　　一个有趣的现象是，在跨国界、跨境工作时，我们总是从自己的经验中思考和学习。和来自不同文化的人一起工作时，有时看起来像差异完全消失，而正当我们开始感到理解和被理解时，一次谈话可能又提醒我们，我们对自己和他人，还有太多的不了解。这就是跨国领导的魔力，对于跨国领导者而言，也是一个终生学习的机会。

　　跨国领导者接受组织内外思想与行为的多元化。组织内既定的互动和日常运作方式，可能会被多种多样的想法和做法所改变。这种多元化和对经济扩大化的认识，要求我们重新思考我们的愿景、战略和目标，只有先确定这些，才能设定企业的方向。

　　当各式各样的观点被建设性地加以综合后，我们就找到了一条通往丰富企业文化的道路。这种企业文化不乏思想与尊重，还能真实反映出企业的经营环境。当各种观点都得到重视，协作方式不再一成不变时，就能释放更多的创新，更充分的协调，增强盈利能力。在这个跨国经营的大背景下，每个人都能从中获益。

　　在跨国领导方面存在五个悖论。它们关乎我们在今日的地球村中如何有效地生存和领导，关乎我们放弃对“求同”的期待或渴望，并接受这一现实：我们可以通过了解、尊重和包容差异的方式，来提高与他人合作的有效性。在与和我们不同的人打交道时，保持对种种可能性的好奇心和开放的态度，符合我们的最佳利益。

    一、了解的悖论

    领导从自己开始。作为一名“个人领导者”，你每天都在领导自己，认清自己对身边人的影响。在了解的悖论中，要使了解有效，你必须先了解自己。而了解自己，了解自己与他人的关系，有许多的方式。

　　所有人际交往的核心就在于价值观、信念和行为，这些都是由文化发展而来。通常，我们对自己带到所有人际关系中的文化影响、假设和信念都浑然不觉。我们的经验与我们所交往和建立关系的对象既有相同，又有差异。

　　对结果的重视要求我们更好地理解我们是否能有效地合作。当这种理解缺乏或不够时，误解与冲突便会接踵而至，对人际关系产生负面影响。这就是为何了解我们是谁、我们对他人有何影响至关重要的原因。

　　领导他人就是影响他人。作为一名领导者，你有责任激发出下属最好的一面。你越了解自己的影响力，就越能调整自己的互动方式，建立与他人的关系。

    二、重点的悖论

    重点的悖论解决我们做出决定和采取行动所需的激励水平。使我们前行的是自己的需求，所在团队的需求，还是二者的有机结合？

　　事情并不像看起来那么明确。传统上，当我们很少与那些和我们不同的人互动时，我们很容易相信每个人都在朝相同的目标努力，追求相同的成果。我们被相似性包围，可以为统一化或个性化来平衡自身的需求，并且更容易将义务合理化。

　　今天，情况更加复杂，因为我们工作所在的团体有许多不同的重点，有时还会彼此竞争。在这样或那样的压力下，我们每个人都在紧张地较量着，而我们的责任感（对自己或对他人）也更多地成为一个问题，而非一种定论。今天我们所拥有的选择，在过去只是一种期望。而现在我们对他人做出选择的期望，又使情况进一步复杂化。尽管陷入僵局会令气氛变得紧张，但是，如果我们尊重新观点的火花，那么在我们学会同时关注个体和团体的需求时，创新的能量也会喷薄而出。

   三、沟通的悖论

    所有这一切，要么被沟通化解，要么被沟通阻碍。今天，我们比以往任何时候都更需要在差异的基础上经常进行沟通。对权宜之计的需求增加了另一层压力，因而是压力的来源之一。

　　在沟通的悖论中，我们解决的是说话时要把握的分寸。有的时候，我们需要委婉地传达信息，还有的时候，我们要直奔主题。委婉表达可能会被认为有礼或欺骗，直来直往可能会被认为振奋或粗鲁，这些都取决于谈话的人、他们的做法及期望。

　　同时，对话是一种问答式的沟通。当多元化团体中充满信任与支持时，这种沟通形式非常有效。此外，它还有助于培养信任与支持，因为对话本身就具有包容性。

　　从众多已有的沟通方法中选择就当时而言最合适的一种，这非常重要。其中的一个挑战就是，你并非总能挑选出最符合当下需求的沟通方法。

    四、行动的悖论

    围绕权宜之计的努力与妥协使我们对它过分依赖，因为它已成为我们开展业务的常规方式。每天结束时我们都会问自己：“我今天做了什么？我是如何增加价值的？”我们不再有时间放慢脚步，思考我们在做什么。

    行动的悖论凸显了我们在“作为”和“成为”之间举棋不定的焦虑。当我们一直被迫去“作为”时，又怎么可能“成为”呢？我们应该让行动减速，以便能够抽出时间进行思考，继而拿出更高效、更周密的行动。如果我们总是连轴转，就不可能做出这样的改进。

　　在瑜伽运动中，有很多动作能让我们增强能量、柔韧性、力量和按.摩器.官。而瑜伽的一个重要环节就是，每当练习一定的时间后，就要采取某种完全放松的体位；这样能让之前动作的益处得到沉淀和巩固。这就是一个先“作为”后“成为”的循环，二者互为补充，相辅相成。

　　同理，留出时间进行思考的做法，也能让行动的益处得到沉淀和巩固。这些思考也让我们对接下来要采取的一系列行动做好准备。它让我们获得洞察，使我们更有意识，有助于我们做出更明智的选择和决定。

    五、反应的悖论

    反应的悖论解答我们在与他人互动时的时间取向。如果我的关注点在此时此刻，而你的关注点在未来或过去，那么促使我们做出决定和采取行动的将是不同的因素。这些不同的视角很容易引起摩擦和冲突。有的人感到同事耽误了自己的时间，因为同事没有关注他自己关注并认为亟待解决的问题；有的人感到自己的工作价值得到了实践的证明，却得不到他人的欣赏；还有的人不愿响应他人的紧急号召，因为他觉得为时过早。

　　认可每一个时间段都有其价值，这一点是关键。关注过去者确保我们沿用最佳实践，关注当下者永远能够提出新的方式方法以保证创新，而关注未来者则确保了稳定性。

　　无论是关注短期的解决方案，还是关注长期的可持续影响，都是推动我们做出决定的动力。采取权宜之计是因为我们期望产生即时结果，它推动我们寻找短期解决方案，这些解决方案可能具有也可能不具有长期的可持续性。正因如此，我们没有时间透彻研究眼前的情况。

　　这种工作方式还可能会令人上瘾。一时的冲动会让我们对自己认为紧急的事采取行动。这会使人产生一种“这件事很重要”的错觉，在匆忙行动之中也可能会犯错。这就相当于在破碎的系统上贴创可贴，没有长期的治愈效果。

　　在某种程度上，我们都能熟练地根据具体情况和相关人员来运用这些悖论。我们对这些因素越清楚，投入的关注就越多，提升技能的机会也就越大。

来源：AMACOM