企业跨文化培训是跨文化管理的重要策略之一，就是要培养员工的跨文化意识，增强员工的跨文化交流和跨文化沟通能力。在跨文化交流过程中，信息发送者和信息接受者之间都会存在一个信息转换的过程。首先信息发送者会根据自己文化背景下的思维方式将信息打包并传递出去，如果经过第三方转发则还可能受到更多文化影响，直至信息最终抵达信息接收者。当信息接收者获得信息后则将其翻译成自己熟悉的内容并以自己的文化思维模式去解读它。

　　在实际的跨文化交流过程中，每一个信息发送者同时也是信息接收者，他们本身在自身的文化背景下所做的信息传达是没有失误的，但是信息在传递的过程中或多或少地会受到其他因素干扰和影响，因此信息到达接收者时可能已经变形。一个简单的例子就是和美国朋友之间闹出fetch的笑话。在中国说"让某人去取东西"是再平常不过的语句，直接翻译成英文说fetchsomething最为简洁，然而在美国fetch一词一般是用在狗的身上，就像逗狗时我们让狗把丢出去的皮球拣回来。让我们看一下这个跨文化沟通的失误是如何在信息传递过程中发生的。