在今天的跨国公司中,优胜的团队往往不是凭借快速,而是凭借良好的沟通协作能力。他们能够较好地调节每位成员间的时间观念,理解来自不同文化背景下员工的观点对管理的影响,集合协调这些观点应用到团队的工作中。
国际著名跨文化教育机构贝立兹的最新一份调查报告显示,2012年,无论是扩展中国市场的跨国企业,还是走向海外的中国企业,凡接受调研的企业高层和人力资源主管80%以上都表达了对多元文化团队管理的重视。
贝立兹中国区负责人袁凌先生分析:"多元文化工作环境除了要求员工的专业能力和价值理念适应需要,还特别要求员工具备良好的文化沟通和包容能力,语言只是他们第一道门槛,还有文化的需求,全球领导力的需求。这意味着,虽然文化背景各异,但大家要抱着一种开放的心态积极沟通,尝试着换位思考,这样就更利于理解不同的想法从而达成共识。有了充分的沟通和理解,各种不同的文化会产生交融,在组织内部迅速建立起一种新的文化,也就是吸收了各种不同文化优点的新文化。比如,美国文化的直截了当,中国文化深思熟虑,德国文化严谨等,这些各有所长的要素会在一个新的组织文化里综合显现。"
目前,在语言与商务沟通辅导基础之上,贝立兹通过旗下的全球化测评系统COI和TMC跨文化管理与全球领导力跨文化培训课程,帮助众多跨国企业进一步解决文化矛盾和化解内部冲突。依据商务环境设计的职业文化性向在线测试工具贝立兹全球化测评系统COI,全球已有超过15000人在使用,可帮助企事业了解员工的文化性向,找出内部文化冲突的解决方案,进行有效沟通与协调。而TMC跨文化管理与全球领导力跨文化培训课程针对六个层面的文化分析研究,包含:个人、工作小组、工作单位、企业、社会宗教等认同族群、国家,以更有效地研究影响职场环境不同层面的文化差异,消弭文化冲突,提高工作效率与团队表现。以"全球商业技能"课程为例,为需要经常和国际团队协作的公司高管、经理和员工设计,主题涉及沟通、谈判、演讲技巧、团队建设、合并后的整合、电话/电子邮件礼仪。