跨文化培训是现在众多企业发展中不可缺少的一部分,随着中国经济的崛起和全球竞争的加剧,越来越多的中国企业进入了全球化发展的阶段,许多的国外企业也不断涌入中国,国际间的人才流动更为频繁。在这种形势下,企业将很可能不再是原本单一的本土化经营方式而形成一个存在着多种文化共存的环境。来自不同文化背景的人士在个人的人生观、世界观、价值观和思维理念等方面可能存在着许多差异,每一种差异都有可能产生误解,导致合作失败。企业跨文化培训之必要性初露端倪。
什么是跨文化(CrossCulture)
要谈跨文化,首先有必要弄清楚“文化”的概念。事实上文化是一个相对抽象的概念,它是一个社会中的知识、信念、道德观和其他生活习惯的汇总,它反应了某一个特定群体的工作和生活方式。当某群体或者一个单独的个体相对于其他组织或成员在精神和气质等方面有了集体性的特征,并显现出明显差异性时,跨文化就形成了。
什么是跨文化培训
企业跨文化培训是跨文化管理的重要策略之一,就是要培养员工的跨文化意识,增强员工的跨文化交流和跨文化沟通能力。在跨文化交流过程中,信息发送者和信息接受者之间都会存在一个信息转换的过程。首先信息发送者会根据自己文化背景下的思维方式将信息打包并传递出去,如果经过第三方转发则还可能受到更多文化影响,直至信息最终抵达信息接收者。当信息接收者获得信息后则将其翻译成自己熟悉的内容并以自己的文化思维模式去解读它。
在实际的跨文化交流过程中,每一个信息发送者同时也是信息接收者,他们本身在自身的文化背景下所做的信息传达是没有失误的,但是信息在传递的过程中或多或少地会受到其他因素干扰和影响,因此信息到达接收者时可能已经变形。
各企业通过跨文化培训为企业发展带来很大的便利,一个简单的例子就是和美国朋友之间闹出"fetch"的笑话。在中国说“让某人去取东西”是再平常不过的语句,直接翻译成英文说"fetchsomething"最为简洁,然而在美国"fetch"一词一般是用在狗的身上,就像逗狗时我们让狗把丢出去的皮球拣回来。让我们看一下这个跨文化沟通的失误是如何在信息传递过程中发生的。首先经理打算让美国员工去取回文件,于是他对秘书说“你通知Tom下午去领事馆把文件取回”,沟通正常。秘书领会意思后翻译成英文告诉Tom:"Please fetch the documents at the consulate this afternoon."当Tom收到这条信息时感觉:“我被当成了一条狗!”
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