核心提示：近年来，随着集团（股份）公司进军国际市场步伐的加快，以及“资源配置国际化、项目管理属地化”经营策略的实施，集团（股份）公司的外籍员工数量迅速增长，外籍员工成为集团（股份）公司国际项目运作不可或缺的人力资源。如何管理好具有不同人文背景、不同宗教信仰、不同风俗习惯的外籍员工，将他们团结在葛洲坝的旗帜下，共同为CGGC的国际事业而奋斗，成为制约集团国际业务健康发展的重要一环。作为集团（股份）公司国际业务的龙头公司、窗口公司、管理公司，国际公司积极探索外籍员工的跨文化管理，取得了喜人成绩。国际公司认为，优秀的跨文化管理是公司实现由跨国经营向跨国公司转变的突出标志，跨文化管理的最终目标是跨文化融合。该公司对外籍员工实施跨文化管理的总体思路是：构建中外员工相互尊重、和谐相处的企业文化，使外籍员工逐步融入到葛洲坝国际文化体系之中，以文化的融合推动国际资源的整合。在具体实施过程中，该公司一直秉承“诚信、公平、共赢”的理念，即：在实现相互尊重、相互包容的前提下，着力提高外籍员工对企业核心价值观的认同度，不断丰富企业文化内涵，最终实现跨文化的融合。
一、坚持“诚信、公平、共赢”的发展理念，赢得外籍员工的认可
在国际市场上，国际公司始终坚持“诚信、公平、共赢”的发展理念，在大力推动国际业务发展的同时，非常注重在当地建立良好的公共关系，坚持担当社会责任，倡导并履行“属地化”发展理念，为当地劳动力积极拓宽就业渠道、增加就业机会，并积极参与教育、医疗、赈灾、社区建设等众多领域的公益事业，使所在国民众共享发展、合作成果。
国际公司将推行属地化管理、广泛使用当地员工，作为对海外项目部、分支机构的一项考核指标，要求每一个新开拓的市场优先选用当地劳务，以解决当地人员的就业问题，并提供高于当地劳务平均收入水平的薪酬待遇。目前，该公司不少项目部、分支机构使用当地员工的比例达到了60%以上。在积极聘用当地劳务的同时，该公司还非常重视对劳务的培养，注重岗前培训和工作中的“传帮带”活动，让当地劳务学到一技之长，积累施工经验。此举，帮助当地培养了一大批熟练的技术工人。 <Ｐ> 在干好工程的同时，国际公司还积极参与当地的各项公益活动，真诚帮助所在国家改善民生、发展经济，赢得了所在国政府、当地民众以及合作伙伴的高度赞扬，树立了CGGC的良好形象，也使外籍员工深切感受到CGGC是一个负责任的中国公司，大大增强了对CGGC的认同感。
二、实行分层管理，切实使外籍员工融入葛洲坝团队
对项目部聘请的当地专家、教授等具有较高国际化职业人才素养、较高工作自律性的外籍员工，国际公司主要通过制定明确的工作职责来对他们进行管理。
对于大多数普通劳务，由于其所在国与我国文化传统、劳动法制等方面的差异，以及当地劳务工作方式、综合素质的差异，国际公司则制定了切实可行的劳务管理办法，对劳务管理的职责和分工、劳务采购、劳务使用管理、劳务考勤、请销假、劳务营地管理等进行明确的规定，用严格的制度来管理和约束劳务的行为，以保证当地劳务的高效工作，促使其认同并融入葛洲坝文化。
三、尊重当地的风俗和文化，促进中国员工与外籍员工的融合
目前，葛洲坝国际业务涉及到的国家和地区，其法律、宗教信仰、人文环境各不相同。对外籍员工的管理上，国际公司充分尊重所在国法律、文化和习俗，在加强中外员工的融合方面进行了积极的努力。比如，外籍员工同时享受本国法律、宗教习俗的假期和中国假期，按照本地法律规定和工作习惯，为外籍员工在上班期间饮用咖啡提供便利条件等。同时，国际公司也教育中方员工，在与外籍员工的相处中要避免争论政治、宗教问题，要尊重外籍员工的宗教信仰、风俗习惯。这些举措，得到了当地民众和社会的高度认可，也在潜移默化中感染着外籍员工，使他们真切感受到了CGGC相互尊重、相互包容的人文氛围，进而对企业产生了强烈的归属感。
四、真心关爱外籍员工，提升外籍员工对企业的忠诚度
在外籍员工的管理中，国际公司牢固树立“外籍员工同样是葛洲坝员工”的观念，像对中方员工一样去关爱他们。在日常管理中，要求对外籍员工做到五个“一点”，即：“人格上尊重一点，生活上关心一点，技术上帮助一点，安全上严格一点，报酬上合理一点。”所有海外项目部和分支机构，要求每个中方员工在工作和生活中，要把外籍员工当作工程建设的伙伴，尊重他们的人格，使外籍员工在平等的氛围里，更好地发挥作用。在劳务工资和待遇上，设置多样化的激励和约束机制，给予外籍员工充分实现个人价值的发展空间。这些做法，使外籍员工深深感受到CGGC大家庭的关爱，大大增强了对企业的忠诚度。
五、加强跨文化培训，提高外籍员工对企业核心价值观的认同度
要在国际化的道路上，团结和带领越来越多不同种族、不同国家、不同文化的外籍员工为CGGC的共同事业而努力奋斗，就必须打造一个具有广泛包容力、吸引力、凝聚力的企业文化，就必须提升所有员工对企业核心价值观的认同度。为此，国际公司在外籍员工中积极开展跨文化培训，大力宣传“创世界品牌、铸世纪丰碑”的企业精神，宣传“干一项工程，树一座丰碑，交一批朋友，拓一片市场，育一批人才”的经营理念，同时在员工中大力倡导“积极、向上、健康、阳光”的精神风貌，帮助他们自觉摒弃“自私、自我、自闭”的不良性格，形成包容、积极向上的沟通文化。
此外，国际公司还将CGGC企业形象宣传片等文化产品在外籍员工中进行广泛传播，要求外籍员工和中方员工一样统一着装，给表现优秀的外籍员工提供到总部培训的机会，等等。在潜移默化中，帮助外籍员工理解葛洲坝国际文化，打破文化障碍和角色束缚，促使外籍员工进一步融入到葛洲坝国际文化体系之中，提高了其对企业核心价值观的认同度。（来源：中国能建 葛洲坝国际)
