中国人固守强烈的儒家信念及其它古老的传统,其商业文化必然受到影响,产生的后果如下所示:
权力距离巨大。
4000年的中央集权形成人们服从的传统,权力小的人要依赖权力大的人,权力大的人必须保护权力,对父母、老师、老板必须服从,年长者位尊。
在一个组织中,高级领导和底层员工工资差别悬殊,理想的老板是仁慈的独裁者,经理享有特权而且为一般人所接收,下级听命从事,个人主义是禁忌,人际关系比工作本身重要,避免冲突,和谐和一致是最终目标。
追求道德重于追求真理。
有长远的方向和目标。
会议和谈判时的行为
中国人主张开会要正式,衣着则常常要舒服,按身分高低就座。
交换名片
对身份高者必须时刻表示敬重和注意,即使他的角色并不重要。副经理或副主席通常是决策人,真正的决定是在会外做出,会议主要目的是搜集信息;进展缓慢、重复。西方人感到时间框架过长,会认为这种怠工技巧是讨价还价的伎俩,时刻要谦虚,要避免对抗和有损面子(对双方)中国人很少说“不”——只是示意有困难,总是表现出集体主义的文化中,要避免决策的责任。权威不会由领导下方给下级,所做决定具有长远目标。在中国,谈判是培育双方关系并确定谈判桌另一方的人是否适合长期合作的重要社交场合。
有4000年生意经历的中国人当然是这样的人。他们认为你技术上合格,但在商务关系方面缺乏经验。他们从容不迫,按部就班地谈判。他们主张在会议开始之时,双方就共同感兴趣的话题交换看法。也许第一天的时间谈这些就够了。他们不喜欢美国人急于求成的态度。以生意为中心的美国人和欧洲人都以为应该在双方协议好的一段时间内完成具体任务。中国人则更看重长远的相互信任。
他们勤俭、谨慎、耐心。你必须同样耐心、有胆识,否则会失去交易和机会。
他们办事灵活而坚决,希望你跟他们一样。
他们决定下来的人和事,时间和方法就极其守信用
他们了解自己市场的巨大并在以此为筹码与你讨价还价。
来源:文化的冲突与共融