美国商人享有最顽固的“盛誉”,但实际上,在很多方面,他们又是最好打交道的。这是因为他们的生意哲学很简单。他们的目的就是,通过努力、速度、机会和权力(也包括钱本身),尽可能地挣尽可能多的钱。他们在生意上的决策一般不会受情感的影响,在他们看来,钱(还有上帝),是万能的。他们一心追求利益常常被认为冷酷无情。
北欧人与美国人打交道很容易,因为北欧人素来是很直截了当的,这很符合开诚布公、坦率的美国人的心意。美国人则容易跟爱“绕弯”的拉美人和东方人急。
在会谈中,美国人有以下这些倾向:
★ 他们是个人主义的,他们往往单枪匹马地行动,不愿意总是请示上司。除非有限制,他们能自由地拿主意。
★ 他们很快就变得随意起来:脱掉外套,直呼其名,谈论家庭等私事。
★ 他们通常只会说英语,很快就对对方表示信任,这让人认为他们有些幼稚。
★ 只要有可能,他们就开玩笑,不管对方是否明白,也不管是否合乎场合。
★ 一开始,他们就会将自己的条件、要求等和盘托出,然后再与对方讨价还价的进行谈判。一但对方不和他们开诚布公的交谈,他们便显得无所适从。
★ 他们敢于承担风险,但会制定一个必须坚持的明确的(资金)计划。
★ 他们常常是在“投资/回报”或“投资/工作时段”的基础上考虑建议或计划。
★ 时间永远都是金钱。“开门见山吧。”
★ 他们愿意在第一次会见时就能得到口头的承诺。“我们是不是说定了?”而对方往往觉得事情仍然复杂,怎么可能那么早就定?
★ 他们习惯于先谈妥大的原则,具体操作细节留待以后。但他们在细节上会很认真,或者说很计较,会不顾表面上的相互信任而核对、检查所有的细节问题。德国人、法国人等则喜欢先将具体问题谈好。
★ 会谈中,他们不喜欢停下来或者保持沉默。他们习惯了集中精力、速战速决。
★ 他们是机会主义者——很能把我机会。美国的历史就表明了这一点。
★ 机会主义和爱冒险的特点常常使得他们想要在每笔交易中得到尽可能大的收益。
★ 他们通常缺乏耐心,爱说一些刺激人的话来推动谈判额的进展。“瞧,我们的条件多优惠。”
★ 他们不轻言放弃。认为总会有解决的办法。当出现僵局时,他们会想尽各种办法,提出各种可能。
★ 他们前后比较一致。当他们说“就这么定了”,他们很少改变主意。
★ 他们将一切都说的很明白。当他们使用“公平”、“民主”、“城实”、“价值”、“假设”等词的时候,他们认为对方同样理解这些词的含义。这是因为美国的亚文化群体,例如捷克、德国人和波兰人等,的确与他们的理解是相同的。
★ 他们直言不讳,不同意就会说不。这对日本人、阿拉伯人、意大利和拉美人来说很尴尬。
★ 他们经常将美国的经济实力或不可战胜的地位等并不直接相关的强力因素作为自己的论据。如果可能,他们会毫不犹豫地采用少数服从多数的办法,而不会浪费时间去争取全体同意。谁反对,就开除谁。
★ 他们认为所有的谈判者都是技术上、专业上的能人,并且期望通过他们自己的技术知识来赢得谈判。他们忘了对方看重的也许是主谈判者的地位高低。一位墨西哥公司的总裁怎么能输给一个美国的工程师?
★ 他们认为谈判时基于各自实力的、为解决问题的讨价还价。他们不喜欢对方只有一个立场。
★ 美国是最好的。但成功的谈判必须了解和进入对方的文化世界。很多美国人将美国视为经济最发达、最民主的国家,因而理所当然地认为只有美国的规矩是对的。
★ 这就导致了对外国文化兴趣和了解的缺乏。美国人常常不懂得如何给对方留面子、怎样着装、使用名片以及社交细节和礼节等。而这些对于阿拉伯人、希腊人、西班牙等来说是很重要的事情。
★ 在美国,钱是万能的,几乎无往不胜。美国人很难意识到墨西哥人、阿拉伯人、日本人及很多其他国家的人很少会为了经济利益而牺牲地位、礼节或国家尊严。
来源:《文化的冲突与共融》