没有认真研究过当地风俗习惯的公司经常会犯许许多多的错误。譬如,公开展示异性之间的身体接触是一种非常危险的做法。在许多国家这样做是完全不能被接受的,而且会对他人造成侵犯。
泰国就是其中之一。一家公司努力把漱口液引进泰国,但是他们在不明白泰国风俗的情况下,用以下一则广告对他们的产品进行促销。广告中有一男一女两个年轻人手拉手的画面。后来把广告中的两个都改为女性之后,人们才接受了这家公司在这里进行贸易活动,当然对泰国人也就不构成冒犯了。一则Bionca Talc 产品的广告震惊了亚洲的印度人,尽管广告中的女郎穿着长裤。这则促销广告出现在当地报纸上,一个迷人但近乎裸体的女郎正往身上扑B牌爽身粉。她身体上的关键部位被一条标语小心翼翼地掩盖起来:“请使用Binoca Talc 产品吧,它会使你更温柔”。然而,公众并没有像这样应用女性形象做广告的心里准备,而且觉得这则广告太有伤风化了。在其他国家,人们认为像这样暴露身体对他人构不成侵犯。其实在法国等许多国家,人们可以接受使用女性身体做广告的形式。但对某些地方而言,一些看起来并不会对他人造成不良影响的部位暴露出来也可能被认为对别人造成侵犯。一个美国的制鞋公司使用赤脚的照片对其产品进行促销。在许多人看来,这则广告没有什么不对的地方,但这些照片到了东南亚以后,当地人却认为赤脚对他们是一种侮辱。Mountain Bell 公司也犯了一个类似的错误。在一幅促销照片中描绘了一个行政官在打电话的同时,脚搁在办公桌上。这幅照片被中远东地区的人们看到以后,都认为这是一种低俗的行为。对他们而言,把鞋底或脚掌展示在人们面前是对他们的侮辱。另一家美国公司在沙特阿拉伯做生意时,因为广告美工方面的问题也惹出了麻烦。广告中一个人紧紧抓着岩石握成拳头状。其旨在表达公司在碎石装备制造厂行业具有牢固地位。但不幸的是,在沙特人眼中手掌向上是对别人不尊敬的行为。就像我们前面所指出的那样,听取当地人的意见对于避免错误来说是至关重要的。如果对这些警告都加以注意,许多促销活动方面的错误都是可以避免的。在魁北克,曾经发生过一起众所周知的促销错误。在这起事例中,一个鱼罐头制造商在当地报纸上做广告时刊登了一个穿短裤的女子和一个男子打高尔夫球的照片。照片的说明文字解释道:这位女子和她丈夫下午一起去大高尔夫球,而且要准时回家做好同一天的重要的晚宴——鱼罐头。而这则广告毫无促销效果是显而易见的。在当地高尔夫球场妇女没有穿短裤的,而且与男性一起打球的情形也很罕见。另外,即使不考虑人们到底有多长的时间去准备晚餐,这里的女人们从来不会想到用鱼罐头去做一顿晚餐,尤其是主要的晚宴。这家公司看来完全忽略了考虑当地的风俗习惯,他们产品无法销出也就不会令人奇怪了。据报道,Pepsodent努力在东南亚地区销售牙膏时,曾经试图通过强调所生产的牙膏能增强洁白效果来进行促销。但是在这个地区的人们却故意咀嚼槟榔果,目的就是为使牙齿发黑以显示自己的社会地位。由此可见,上面那则广告对他们的促销没有什么推动作用。他们的广告词中的一句话:“使用我们的牙膏后,你会惊奇地发现发黄的牙齿变白了”也被认为带有种族歧视的性质。一个在泰国促销眼镜的公司,在其广告中有一个动物戴着眼镜的画面。然而,这个决策对他来说很不幸。因为这里的人认为动物是一种低级的生命形式,任何动物用过的东西都是下等人才使用的。没有能够认真考虑当地民族特有风俗的公司,会因此而生产一系列的困难。一些公司在亚洲地区把“Budda(佛)”字画进他们的促销广告后遇到很多麻烦。在这个地区,宗教纽带的作用是很强大的,在广告中使用当地宗教象征很容易引起人们的厌恶,尤其是有些文字有意无意地印在“Buddha(佛)”上面。近来有一家公司因为无知地应用这样一种战略被烧得一干二尽。这些看似不起眼的小问题引发了一场多年后仍让人记忆犹新的国际政治冲突。
另外一起因宗教形象而导致的错误发生在一个冰箱制造商身上。在其广告画面中,冰箱中央放着一大块火腿。典型的冰箱广告经常在冰箱中放满了各种各样可口的食物,同时因为这种照片不容易拍摄,这些照片便尽可能多地在各地使用。尽管这家公司可以在一个地方反复地使用这些照片,但是,在中东这个由不吃猪肉的穆斯林人居住的地方这样做,就使得当地人认为这幅广告拙劣而且很不吸引人。
一个促销娱乐产品的推销员也同样因为没有了解穆斯林风俗而遇到许多困难。他在新加坡为Awita Sarawak 订了房间,并在AS 演出期间鼓动她在演唱《我和你还有名叫Boo的小狗》时抱上她的宠物狗。这个花招在其他国家还行得通,但在新加坡却引发了一场骚乱。出版演唱会录音带的计划也被迫取消了。所有这一切都是缘于这条狗。因为在伊斯兰信仰中,狗是一种肮脏的动物,不应该当作宠物来饲养。Doubletree 旅店因为一个错误付出了昂贵的代价。他们推出了一个全国性的30秒钟长的市场营销广告,这个广告时一项费用高达3100万美元的促销活动的一部分,旨在向社会传达他们的雇员对旅店客人非常热情并提供非常优质的服务的信息。然而,设在华盛顿的拥护伊斯兰的一个组织——美伊关系委员会认为其中的电视广告侵犯了他们的权益。这则广告中三个身着阿拉伯服装雇员向客人鞠躬。他们抱怨雇员是在向客人祈祷,其形式如穆斯林向上帝做祈祷一样。由此这则广告便被理解为取笑另一个民族的祈祷仪式。在德克萨斯州的奥斯丁工作的职员完全没有意识到这则广告会被理解为触犯伊斯兰社会。一家航空公司在报纸上做了一则很典型的广告,却使得沙特阿拉伯几乎停止了该公司在沙特的业务。广告中一位迷人的女服务员正在向旅客倒香槟酒。但是在沙特禁止饮酒,而且没有戴面纱的妇女不能和男性混在一起。因此这幅照片被认为是要试图改变沙特的民族习惯。如前所述,成功的广告往往蕴含着文化背景,故而在多个国家使用同一则广告是一件危险的事。例如,美国的化妆品公司经常炫耀一个外国女子在使用了他们的化妆品后会变得如何吸引人。类似的广告在法国就遭到失败。法国妇女从不认为她们是最富有魅力的女人而且也不可能是,所以她们通常总觉得这些广告面对的不是她们,而简单地认为这类化妆品是极少的人才想买的。不是所有的公司都发现自己的产品能够被正确地使用。但有时不正确地使用却不影响销售。例如:Gervais 在一个问题上可能扭转局面。这家公司发现墨西哥人对他们的产品并不感兴趣,便决定改变促销战略。最终发现这种产品作为黄油干酪和Petite Swisse 时,成年人对其很感兴趣。PS 是一种生奶油干酪,它很适合于作为孩子们食用的快餐。