文化差异

  • 作者: 超级管理员
  • 时间: 2015-03-30 15:40:05
  • 点击率: 1972

 

一家韩国公司,Kunja Industrial Co. ,在美国南卡罗来那州拥有一家工厂,叫Kunja 纺织机械厂(Kunja Knitting Mills),该厂曾经有过一个新闻,一个美国雇员无意中举起手摆动食指以向韩国经理示意,企图引起他的注意并叫他过来。这个雇员确实成功地引起了大家的注意。但是,他并没有成功地将韩国经理叫到他跟前来,也没有在感情上接近韩国经理,反而,几乎被解雇掉。因为,这个美国人常用的摆动食指叫别人过来的手势,在韩国被认为是一种很粗俗的手势!
 

 

 文化上的差异包括人们在衣着方面的差异,以及在商务活动的服装方面的差异。曾经有一个引起广泛注意的错误,一个西班牙代表团满怀信心地来到沙特阿拉伯,他们已经准备好鼓励沙特阿拉伯人用销售石油换来的钱购买西班牙产品。这个代表团里有几个既年轻又聪明,而且还会讲西班牙语的女士,她们身穿当时很流行的超短裙。当沙特阿拉伯的警察看到西班牙代表团的这些女士穿着这种超短裙以后,不幸的事情终于发生了,她们立即将整个代表团的所有成员送上去西班牙的下一班飞机回国。在沙特阿拉伯的文化传统中,妇女是不能裸露出他们的腿的。

 

在外国文化中工作时,聪明的人应该知道如何解雇公司的职员即使在一个熟悉的领土上这都是一个很困难的任务,而当一个经理身处国外并不完全了解当地的文化时,解雇职员的工作就更加棘手。据报道,一个驻扎在印度尼西亚的美国经理在企图解雇一个石油钻井工人的过程中,终于明白了这个道理。这个经理没有在私下里向这个工人说明他将被解雇的情况,而是公开地告诉公司的考勤人员打发他走人。在印度尼西亚,这种公开地解雇工人被认为是不可接受的,是很丢面子的,这会激怒被解雇的人及其朋友们。因此,这个工人不仅没有悄悄地离开公司,而且抓起一把劈柴的斧头冲向了这个美国经理。据报道,这个美国人险些没逃脱。很显然,忽视当地的管理实际和习俗是很危险的!

 

在结束一个成功的访问后,一个美国商人正在机场与沙特阿拉伯商人道别。为了表示美国人的热情和好客,这个美国人商人最后讲:“请你们到美国来做客。”很明显,沙特阿拉伯人被深深地激怒了。因为对这个沙特阿拉伯人来讲,他和他的司机被邀请去美国简直是难以想象的事情。

 

另一个美国经理被派到马来西亚结束一宗重大的交易。在那里他被介绍给一个名字叫罗杰的人,于是在谈判的过程中他不断地称呼这个人的名字“罗杰”。不幸的是,这个重要的潜在客户是一个“王侯”,“王侯”是马来西亚的一个很重要的贵族头衔。所以,美国的这种直呼其名,甚至称呼对方的小名的做法,可能是这个案例中的而严重错误的根源所在。这个美国人这样直呼一个马来西亚王侯的名字,就显得他对人不太尊重,反而具有冒犯性。当这个错误被发现以后,损害已经造成了。因此,最好在谈判之前弄清楚你在与什么人打交道,这个人希望别人怎样称呼他。

 

一位在美国出差的巴西经理曾经因为像对待私人佣人似地对待他的秘书,而给他的公司带来很大的 麻烦。他不仅要求他们为他采购私人物品,而且还要求他们为他修理自己的衣服!

 

日本的Bridgestone 公司对美国Firestones 公司的兼并进行得也没有原来希望的那样顺利。事实上,Firestone 公司的脾气暴躁的前任主席约翰Nevin 先生也承认他的领导方式对于性格非常敏感的日本人来说似乎太生硬太容易引起误解。他需要对日本人不能太直率和太强求而应该更含蓄点,日本人也应该更加了解美国人的直率的领导方式。双方都努力进行调整,但是效果都不太好,结构不得不另外聘请了新的经理。

 

位于密尔沃基的Manpower 公司的主席,米切尔 Fromstein 对我们说,一个英国的职业中介公司Blue Arrow ,于1987 年收够了Manpower 公司,但是他们没有太多地考虑美国的劳动力市场与英国的劳动力市场的差异性。甚至于该公司发给美国市场上的新闻简报也忽视了美国人的兴趣所在。结果使得美国的经理们非常生气,他们公开进行反抗,最后,他们共同控制了公司的管理权。

 

据报道,拉斯维加斯娱乐场的日本所有者曾经因为试图在这里也使用日本的管理方法而导致了麻烦。例如,他们在作出经营决策时采用的而是日本的方式,即大家一致地同意才能通过某种决定。这种办法在日本对于大多数公司来说是可行的,但是,对于环境急剧变化的娱乐业来说,这些办法就显得太缓慢太笨拙。

 

为了对其在欧洲的一家分公司进行大规模的裁员,一家美国公司付出了大量的人力物力才制定好一个详细的行动计划。然而,就在准备执行这个计划之前,该公司才发现这种裁员在这里是不合法的。假如公司的经理们早点知道当地的有关劳动法的规定,公司就可以很容易地节省一些时间和金钱。

由于受民族优越感浪潮的影响,一家西班牙公司的新主人将该公司原来的享有很高声誉的西班牙名字改为美国母公司的名字,在该公司的旗杆上挂起了美国的国旗,而且还公开宣称他们为该公司引进了最先进和最高深的技术。该公司甚至还说在被美国公司收购以前管理该公司的经理人员是很不称职的。在一次接受美国一家著名的商业管理杂志的采访中,新的管理员向外界透露了大量关于他们彻底地重整该西班牙公司的消息,并吹嘘说他们的这些努力成功地使这个西班牙公司从垂死挣扎中获得了新生。很自然地,该杂志发表的关于该公司的文章很快传到了西班牙,与该公司有关联的那些西班牙人看到后被激怒了。其实,这些美国人犯了严重的错误,这一错误导致了公司业务的不断下降(在西班牙罢工是被禁止的)。西班牙的新闻媒体也进行猛烈的抨击,当地地方政府对该公司的经营业务也故意设置各种障碍。结果是这一刚刚被收购的公司失散了以前的大量业务。

 

来源:《跨国经营—失败案例》

扫描关注磊石动态