【跨国经营】市场研究

  • 作者: 超级管理员
  • 时间: 2015-04-23 16:20:52
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一家公司所犯的最糟糕的错误莫过于未能在进入市场之前论证其产品或服务是不是有市场。可惜的是,许多公司受到这种错误的折磨,他们盲目的认定,他们的产品是会受到喜欢的。在一些情况下,他们是“正确的”(也许“幸运的”是更为合适的词语),然而,在其他一些情况下,他们却不是这样幸运。一般情况下,市场就是不如所想象的那样前景光明。一些公司只有在初始的市场进入努力时才后才发现其产品根本就没有什么市场。可靠的详细的市场研究可以暴露商务公司在贵商务活动中遇到的这些和其他可以避免的错误。

市场不足

 

出口食品的公司在国外市场上似乎特别易于遭受挫折。例如,一家美国玉米片制造商试图将其产品打入日本市场,但其努力惨遭失败。既然日本人对早餐谷物产品的一般概念都不感兴趣,玉米片制造商怎么能期望他们购买玉米片呢?

美国的一家很有名的软饮料公司预测其产品在印度尼西亚有一个大市场存在,但这项预测是以一项错误的市场研究为基础的。这项研究是在印度尼西亚的大城市中进行的,其研究结果被设想为可以代表全部居民。可惜的是,在印度尼西亚的乡村和城市区域间存在巨大差异。在这个案例中,城市中住着的许多外国参观者,在这项研究过程中购买软饮料。这样该公司就得出了这里有一个大市场的结论,于是就建立起大规模的分装和销售机构,但只是向城市的旅游者卖了有限的产品。在进行市场研究实验时,判定谁是产品的购买者以及他们对全部居民具有怎样的代表性,是非常重要的。在了解到日本缺乏番茄酱之后。据说,一家美国公司向日本运走了一大宗其商标名称家喻户晓的番茄酱。可惜的是,这家公司事先没有弄清为什么在日本没有番茄酱销售。巨大而富有的日本市场是这样地诱人,以至于该公司担心,任何迟疑都会使竞争对手有机会发现这个“机会”并抢占这块市场。一次市场试验就会揭示出番茄酱比较缺乏这一现象背后的原因:大豆沙司是那里的首选调味品。然而,这家公司却能够购买日本的大豆沙司,运回美国转售赚钱(这可能是一种古老说法的变体:“如果不能打败他们,就加入到他们中间去”)。

据说,kentucky(肯塔基)炸鸡公司在试图进入巴西市场是遇到了类似的情况。这家公司在圣保罗开始了营业,想要最终建立100家炸鸡店。然后,销售量却出乎意料地低。为什么?这家公司没有彻底地研究可能遇到的竞争。当地的一种低价格的木炭烤鸡已经遍布城市的大街小巷。因为当地人认为这种烤鸡比Colonel’s 的配料味道好,Kentucky (肯塔基)炸鸡公司赶快改变了计划并开始提供汉堡包、墨西哥博饼卷和肉馅玉米卷饼。可是,这家公司的麻烦还没有完,因为这些食品在巴西几乎闻所未闻,所以遭到消费者的冷漠。

当Unilever 公司好不容易才认识到法国人对冷冻食品不感兴趣时,它被迫暂时从其一处外国市场上退出来。令人高兴的是,在稍后一些时候,这家公司又能重新进入那里的市场,提供了对法国人更有吸引力的产品。

CPC国际首次在美国销售其干料Knorr 汤时遇到一定阻力。该公司在试销其产品时,采用了给过路人提供一小份已熬好了的温汤请他们品尝的办法,这些人尝过味道之后,销售人员就询问他们对这种产品的购买意向。研究结果表示,美国人有兴趣,但是,一旦这种产品的包装摆上了百货店的货架之后,销售量却非常的低。进一步的调查发现,先前的销售试验没有考虑到美国人有避免干料汤的倾向。在试验中,受试对象没有注意到他们是在品尝干料汤。品尝之后,觉得味道相当不错,这些受试者表示他们愿意买这种产品。要是他们知道这种汤是以干制品的形式出售,并且熬这种汤需要不时地搅拌15~20分钟的话,汤的熬制方法对消费者来说是极其重要的,该公司未能对其产品的这一独特进行消费者测试,导致了市场疲软。

来源:《跨国经营—失败案例》

 

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