多元文化汇聚的全球性企业里，不同文化之间的碰撞和融合能够激发创新能力，而另一方面，员工团队的多元化趋势，却给组织带来了管理上的障碍，组织对于员工跨文化培训领导力的需求正日益凸显。 　　在一家跨国公司的中国办公室，公司2012年第二季度市场部会议正在进行。近20名与会员工中，有中国面孔，有外籍面孔。会议中，季度计划是用英文撰写并展示的，讨论的语言则中英文交织。这是全球化背景下越来越多的跨国公司会有的一幕。多元文化汇聚的全球性企业里，不同文化之间的碰撞和融合能够激发创新能力，而另一方面，员工团队的多

　　一、饭店集团跨国经营的跨文化障碍及冲突 　　不同质的文化常常表现出错综复杂的状态，因而饭店集团跨国经营中的跨文化;中突具有非线性的典型特征，一般体现在心理、情感、思想观念等精神领域中，渗透进员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等各个方面。 　　跨文化冲突对饭店集团跨国经营产生积极和消极两个方面的影响。从积极方面来考虑，饭店集团原有文化同当地文化相结合衍生出新的文化，同时，企业也可以对本企业的经营思路、产品品牌、人员跨文化培训等方面进行创新，从而有助于企业核心竞争力的提升;从消极的方面

　　跨文化培训的目的是使员工了解各国不同的文化，并学会尊重各自的文化，化解日常工作中由文化差异而引起的危机。对一般员工和管理者进行跨文化培训最终是要让他们能够不带有任何成见地观察和描述文化差异，并理解差异的必然性和合理性。 　　1、要注意语言差异对培训效果的影响 　　尤其是跨国公司在对中国员工进行培训时，有时使用的往往是原版引进的教材，他们这样做主要是因为这些资料尚无译成中文的版本。但由于不同语言之间的概念、表述、意境的差异，培训教师翻译过程中的文化信息损失和失真难以避免，加之人们对外语的天然

　　现在人们发现，很难说某个产品是由哪个国家制造的，比如一辆汽车。同样，随着企业国际化水平的提高，企业的国籍问题也逐渐变得模糊起来，人们不再严格区分哪个公司是哪个国家的。随着国际企业成为世界上最主要的跨文化组织，在相当多的企业中，人力资源的来源日益呈现出国际化的趋势，不同肤色的人们越来越多的成为同事。来自不同国家、民族的员工具有不同的文化背景，员工的价值观、需要、态度、行为等具有相当的差异，企业内部存在的这种文化上的差异必然会引起文化冲突。同时，由于文化的差异，各国的管理理念、管理制度和管理方法不尽相同，

　　每个国家都有独特的文化与历史，不同的文化影响也不尽相同。跨国公司要进行跨文化管理，就得先了解各国文化的不同点在哪？不同观念则显著地影响了他们生活和工作的态度和行为。 　　1.不同文化中的人对人性的看法有很大差异。 　　比如，美国文化对人性的看法比较复杂，不单纯地认为人生来善良或生性险恶，而认为人性可善可恶，是善恶混合体。他们同时认为人性的善恶有可能在出生以后发生变化。相反，中国文化对人性采取较单一的看法，“人之初性本善”表现的是对人性的乐观态度，而“三岁看老”则有一点人性难变的假设。