当沃尔玛进军英国市场的时候,英国的零售市场早已发展成熟,因此其选择通过兼并的方式进入。1999年,沃尔玛收购了英国的Asda集团。这是一家实力强大、管理完善的连锁超级市场集团,是英国零售业的巨头之一。尤其是Asda与沃尔玛的风格非常接近。实际上,Asda集团很久以来一直在借鉴沃尔玛的经营宗旨与经营模式,因此几乎根本无需进行任何企业文化方面的改造。Asda的一些经营理念与沃尔玛如出一辙:例如当日特价制,无促销,积极销售独有品牌的产品,重视客户服务,把员工称为“同事”等等,就连服务口号“乐于助人”都与沃尔玛的“顾客至上”非常相似。

  星巴克:理解跨文化管理

  当前在许多试图全球化的公司都存在多元文化管理不善的问题从而让公司内部关系处于紧张状态。

  而星巴克,却能够在竞争激烈的今天,在日本、中国大陆及港台地区,以及亚洲其他国家取得很大的成功。星巴克的起源是在发达的美国,但它却能顺应了经济全球化的时代浪潮,以咖啡这种历史悠久的的文化消费产品,成功地开拓了海外市场,并且征服了以茶为主要饮品文化的亚洲消费者,星巴克因此创造了巨大的跨文化品牌传播的价值,是跨国企业的一个很好的典范。

  理解跨文化管理

  跨文化管理是跨国经营的重要组成部分。跨文化管理是指在全球化经营中,对不同种族、文化类型和文发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管理方法。在运用合理的管理方法协调不同文化之间的矛盾,通过对不同文化整合为别具一格的企业文化,形成一个高效率,高质量的管理过程。

  跨国公司在跨国经营的过程当中,必然会出现不同文化冲突,所以跨国公司在进行文化管理的时,必须重视文化的差异性,根据文化的普遍性与特殊性相结合,因地制宜的进行有效的跨国管理。

  不同的文化差异需要尊重,相互融合、理解、包容是尊重的重要基础,跨国企业的跨国经营一定要注重和尊重文化的差异性,2007年星巴克在中国也同样遭遇打击。在故宫经营了6个年头的星巴克,应该说已经是浑然天成,但最终因为与故宫这个充满中国古老传统文化气息的建筑没有得到融洽的相处,成为中国人谈论的焦点,并成为了众矢之的,2007年经营六年之久的星巴克悄然退出了故宫。星巴克故宫事件是跨国企业文化与中国传统文化之间矛盾冲突重要事件。从这事件中我们也看出了尊重一个国家的文化对于一个意图全球化的公司来说是必须值得注意的。

  全球适应主张

  全球适应主张,即本土化策略,是企业进入目标市场,并为成为目标市场中的一员而实施的方案。它希望自身可以以目标市场中固有的一员融入当地文化,它着重点在于企业需要适应环境来获得更大的发展空间。中国化是跨国企业进入中国市场进行跨文化管理的必经途径,星巴克之所以要进入中国,就是因为中国是很有潜力的市场,要在中国吸引更多的中国消费者。实施本土化战略在星巴克(中国)成功中显得尤为重要。

来源:中金在线网

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