我们中国供应商去巴西市场,所面对的最大的困难就是文化差异 。这个差异太大了,从消费习惯、历史、经济和法律,各个方面的差异 非常大。举个例子,消费习惯的例子。你在中国买一个产品,通常一次性付款,但 在巴西不一样。比如在巴西买一双袜子,18块钱,你会看到他们写:3乘6。什么概 念呢?就是说,一双袜子可以开三张发 票,我今天付6元,下个月再付6元,下下个 月再付6元。这个消费习惯在中国的概念中是很少见的。在中国,对于一些比较大 件的产品,比如说冰箱,可以分期付款到24期,汽车有可能分期付款到48期,但小 物件很少会用分期付款的方式。所以巴西的这个消费习惯和中国的差异是很大的。
第二个障碍就是语言。在中国,讲葡萄牙语的人很少; 而在巴西,讲英语的人也很少,可能低于5%。虽然说语言是一个障碍,但是它同时 也是一个过滤的工具。举个例子,如果中国的供应商想到巴西去,问:要不要请翻 译。我说:你可以不请。为什么呢?如果是大客户,有自己的企业,通常他们的采 购人员是会讲英语的。如果你请了翻译,那么你每天所要面对和应付的都是一些好 奇心很强的人,他来这里问很多问题,但是他不是真正的买家,因为他跟国际贸易 没有一点关系。
第三个障碍,众所周知的就是距离。中国到巴西坐飞机 也要30个小时,这可以说是一件非常恐怖的事情。如果一个来回就是绕地球一周。 (我已经绕地球飞了几十圈了。)就是因为这个距离的原因造成了很大的障碍。如 果我们要派一个工程师去中国,他来回的费用和时间都要耗费不少。常常,一个很 小的问题,如果客户和供应商都在当地的话,就可以很快解决;但恰恰是因为距离 的原因,一个小的问题会变成大的问题,常常要花一个月的时间才能了解到底发生 了什么事情。
第四个障碍就是时差,11个小时的时差。我们中国人工 作的时候,他们巴西人在睡觉,我们在睡觉的时候,他们在工作。这个时差也会造 成很大的障碍。我们的中国工程师常常需要工作到很晚,来跟巴西的工程师进行沟 通。
在巴西,还有一个市场特色,就是它的山寨市场和走私市场 非常大,可以说把整个市场搞得乌烟瘴气。我们中国的供应商过去很难 了解哪些是正规的客户,哪些是不正规的客户。如果你跟一些小客户或不正规的客 户做生意,这样的生意通常不会长久。所以在整个市场推广策略上,你不能拿巴西 跟欧美市场同等对待。巴西有自己市场的特色。在巴西,你一定要注意你是跟谁做 生意,他是不是一个正规的、好的、比较长久的一个合作伙伴。
第六个障碍,就是巴西的海关。很多跟巴西做过生意的 朋友都知道巴西的海关是非常让人头疼的。他们抓得非常得严,甚至可以说是故意 设置一些障碍,阻止中国产品和中国企业进入巴西,目的就是为了保护巴西当地的 企业。
最后要讲的一个障碍,就是巴西的税收,这应该是一个严重的贸易保护政 策。比如中国的一个产品,在100美元左右,他的各种税乘上去——不是加上去, 通常会达到价格的百分之百。尤其对一些反倾销的产品,比如说自行车等等,巴西 的税收会达到300%,非常得吓人。
来源:中国企业勇拓新兴市场