冲突管理

意大利人倾向于避免解决冲突，因为他们担心最终会影响工作关系，不擅长将工作和个人感情分开，所以当与同事有争议时，最好能够跟他在私下和间接沟通。与同事保持非正式的关系有利于减少工作中的误解。若通过非冲突的、礼貌的方式来讨论问题，意大利人会乐于接受。在沟通中，意大利人会采取微妙的方式，比如他们选择在和对方喝咖啡或吃比萨饼谈论问题，并在开始交谈时谈些其它话题（例如天气或健康状况），然后再涉及核心问题。另外，由于在工作中等级制的影响明显，在问题反馈时不要轻易越级处理，向主管上司寻求意见和反馈要耐心。