国家文化的特点在商业中的影响——沟通风格与谈判风格

  • 作者: 超级管理员
  • 时间: 2014-02-19 16:08:15
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 沟通风格

总体而言,美国人是很好打交道的。因为他们的生意哲学很简单:通过努力、速度、机会和权力(也包括钱本身),尽可能快地挣尽可能多的钱。美国人喜欢“一语中的”的交谈方式。两个美国人谈话时,任何一方都不会说很长的时间,双方频繁地轮换发言,但通常只说几句而已。中国人在跟美国人打交道时,最好表现得直接、诚实,但也要坚决。如果不把一切用言语表达出来,美国人是难以理解别人的意思的。美国人对语言(而不是非语言的)交流方式的偏好也适用于书面语,正式的合同和决定通常都要书写成文。

 谈判风格

美国人是典型的快速决策者。在预定的授权范围内,美国人具有完全的、独立的决策权。在谈判中,美国人的目的是快速达成交易并签署合同,因此喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场、观点,推出自己的方案,以争取主动,并在谈判过程中直接表述自己的感受,语言风格明确而肯定。美国人在谈判中所持有的观点是依据客观事实而分析、推理出来的,更关注成本收益分析而很少考虑谈判参与者对事物的主观感觉,他们用数字和事实说服对方。美国人在商务交易中的法律意识很强,很重视合同在谈判中地位,对于合同的讨论特别认真、具体,习惯于在执行中依据合同来解决各种意外问题。

 

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