国家文化特点在国际商务中的影响-沟通风格与谈判风格

  • 作者: 超级管理员
  • 时间: 2014-02-24 14:51:59
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沟通风格

在商务沟通中,法国人并非仅以事实为本,而更喜好外在形式(显得比较抽象和说教)。在企业内部首选的沟通形式是书面沟通。在沟通中,法国人喜欢婉转甚于率直,视其为礼貌和智慧的标志,直接的沟通常被视为过于简单化。同时他们喜欢做深入的分析,对每一个观点进行辩论。商务沟通时要表现出专业和理性,逻辑性地陈述观点并解释理由。法国人不喜欢冒险,如果对方提出新的思路,就要确保已经做出充分研究和分析,并准备好详实的论据。因为法国人也不喜欢简单的摘要,觉得显得过于简单、缺乏可信度。另外,无论是在公司内部还是与客户、供应商等外部人士交往,持续地培养商务中的人际关系是很重要的。定期电话沟通或面对面沟通的效果比通过电子邮件沟通的好。

谈判风格

法国人习惯于在谈判中花费相当长的时间。通过长时间的接触建立信任,充分思考是法国人在整个谈判过程的核心指导思想。对待谈判,他们十分重视分析研究,通常只有在深思熟虑后才做出决定。法国人开始谈判时,一般会涉及公司背景、财务和销售数字以及其他一般信息。对于法国人而言,打断他人的发言并挑战其观点是很平常的事情。在谈判中,对方立即触及谈判的底线会被法国人视为太过直接而难以接受。在谈判结束阶段,法国人喜欢从容不迫,可能会因对方的催促而中止交易。

 

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