尽管人口稀少，仅拥有500多万居民，这个北欧小国的市场吸引力却正日益增长。其中一个原因就是芬兰较高的人均收入，使其成为优质消费品的畅销市场。而且，芬兰与俄罗斯和波罗的海各国之间的贸易往来也使其成为进军这些发展中市场的良好基地。
商务语言。有的商人对同芬兰人做生意有所顾虑，因为他们担心会有交流困难。芬兰语同西欧语言很不相同，芬兰属于乌戈尔语族，而不是印欧语系，但如今芬兰人在学习瑞典语、德语和英语，许多人还会讲法语或西班牙语，以及其他多种语言。
当然，同英语不是母语的人交流时，语速最好还是慢一点，语音清楚一点，而且最好询问一下对方，是否理解了。不过，芬兰人的语言能力大大减轻了交流的障碍。如果需要翻译的话，对方会很容易就找到一位不错的翻译。
首次接触。首先以信件或传真方式，用英语介绍您的公司和产品或服务，然后打电话进一步接触。如果您的潜在客户、供应商或合作伙伴对此感兴趣，约定一个时间登门拜访，然后以书面方式签订协议。
前往赫尔辛基非常方便。无需疫苗证书，饮用水也很安全卫生。尽管冬季寒冷，芬兰人的热情好客总是令你倍感温馨亲切。
会见礼仪。在相识之初，按比较外向的文化的标准来看，芬兰人通常显得有点保守。但是，熟识之后，他们就不那么保守了。服饰习惯对男士而言，是穿西装打领带，而对女士则是套裙或套装。在您的芬兰主人提出使用名字之前，称呼对方时，请使用对方的姓和其学术或职务头衔。
准时对社交活动和商务会见同等重要。闲聊时，交谈话题不要涉及政治、工作和金钱，务必谨慎，对天气不要有太多微辞。
会见和告辞之时，同在场的男士、女士及年长一些的孩子握手，不要有其他身体接触。芬兰人不喜欢被抓住胳膊或拍后背。他们也相对比较沉默寡言、轻言细语，在公共场合感情不易外露。谈话时打断对方是无礼的。
非语言交流。与人讲话时，应该有礼貌地保持眼神交流。坐着时，男士不应将一只脚交叉搁在另一条腿上。站立时，手放在兜里或两臂交叉都是不礼貌的，前者太随意而后者又表示傲慢。
饮酒用餐。“丰盛的早餐”在这个北欧边陲之国并不流行。芬兰人的午餐和晚餐都比较讲究礼仪。商务会见时应尽量迅速爽快。除非主人脱下外套，在用餐时，男士都穿着外衣。
在主人或女主人开始用餐之前，请不要动筷，在主人祝酒之前，请勿动杯。此外，与其他欧洲文化不同的是，不要向主人或女主人祝酒。
切勿用手拈取食物，甚至是水果。例如，用叉子叉住苹果，然后用水果刀优雅地削掉皮。风味独特的当地菜肴中，最值得一试的是驯鹿排和新鲜野草莓。例如，不可错过的野生黄莓。
用餐时，可能会有大量的酒饮。芬兰人尤其喜欢伏特加和啤酒，不过随着进口产品越来越多，葡萄酒也开始受欢迎。
虽然在餐桌上芬兰人比较正式，但并不意味着他们会显得呆板或不友善。他们总是和蔼好客。发出邀请时，总是请对方携配偶及孩子一同前往。他们喜欢客人多吃点，但一定得将饭盘中的食物吃干净。记住付账单时，无需各自付账，邀请方会结清账单。
参加冷餐会时的举止。如果应邀参加自助餐或冷餐会，最好跟随主人或女主人的引导。不论在什么情况下，以下举止都是稳妥的：
———第一次时取用一些土豆和冷鱼，一般是鲱鱼。也可以喝一到两小杯当地的烈酒“snaps”。
———然后，用一个干净的盘子，盛上沙拉和冷的烟熏烤肉。
———另外再用一个干净的盘子盛上主人端上的热菜。
———之后，是奶酪和水果。咖啡在餐后饮用，喝完咖啡之后，才可以谈论工作。
给小费。有些简单的规则。饭店的账单通常含有15％的服务小费，不过最好将找零也给作小费。乘坐出租车时，也应将找零给作小费。但是，不要给服务员、门房和拿取外套的服务员小费。
赠送礼物。芬兰的进口白酒很昂贵，因此可以带上一两瓶作为礼物。如果应邀上对方家中用晚餐，奇数目的鲜花束是给女主人的好礼物。鲜花不要是白色和黄色的，因为它们常用于葬礼，太大束的鲜花也显得有点张扬。
产品演示。由于芬兰人在公共场合感情不外露，当你介绍你的产品或项目时，他们不会表示出极大热情。循序渐进、有条不紊地演示，附以大量事实、数据和证书文件。切勿夸大其词。散发一些印刷宣传品，使用幻灯片或投影仪给出数据和最重要的关键点。
谈判风格。在初步报价中含有太大的侃价余地并非明智之举。芬兰人不喜欢集市上的讨价还价。给出切合实际的报价，然后根据对方对价格和条款的还价做出调整。芬兰人做决定是一个循序渐进、深思熟虑的过程。他们可能需要更长的时间来考虑。
商业道德。这也是同芬兰人做生意会感觉愉悦的原因之一。你很难遇到贿赂或“好处”费的要求。
工作时间。工作时间通常为周一至周五，上午8点或8:30至下午4点至4:30。银行的营业时间一般是周一至周五，上午9:30至下午4点。商店的营业时间是周一至周六，其中，周二至周四是上午9点至下午5点，周一和周五是上午9点至晚上8点，周六是上午9点至下午2点。记住，节假日之前的工作日，下班时间都是下午1点。
主要假日和节日。在以下日子，别想谈生意：
一月一日 新年
忏悔星期二 复活节前的第七个星期的星期二复活节
四月三十日 国际劳动节前夜
五月一日 国际劳动节
十一月二日 万圣节
十二月六日 独立日
十二月二十四日和二十五日 圣诞前夜和圣诞节
十二月三十一日 除夕
芬兰人喜欢在六月中旬至八月末期间渡过夏日假期。
转自网络理查德文章
