德国人谈判风格

  • 作者: 超级管理员
  • 时间: 2014-11-20 15:16:00
  • 来源: 书籍《文化的冲突与共融》
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德国人对开会和谈判有他们自己的风格,你会发现与德国大公司共事的程序比起在你的国家要正式得多。一般来说,与德国人开会最好采取一种较为正式的方式,并且注意以下这些德国人的特征,便于你正确地做出反应。
★ 德国人会着装整齐,以职业化的面孔出现在会场上。你也应该这样做。
★ 他们的座位和发言顺序都是按等级高低来安排的。
★ 他们对所谈之事有备而来,也希望对方如此。
★ 他们会提出富有逻辑、通常也是很重要的论据来支持自己。
★ 他们经常对对方可能持有的不同意见仔细研究,并且准备好再次提出反驳。
★ 他们不会轻易做出让步,但是也会寻找双方的共同点。这常常是你最可加以利用的,以使谈判有所突破。和一个有一定规模的德国公司针锋相对很少会有什么结果。
★ 他们认为自己比其他人更有效率,而且不会轻易改变自己的立场。
他们会逐个地讨论问题,每位与会者只就自己专长的方面发言。他们希望对方也如此。
★ 他们不打断同事的发言,通常整个会议从头到尾都显得很有组织。然而,会议间隙,他们私下也会彼此争论。他们不会像日本人那样面无表情或者像法国人那样掩饰自己,通过他们的面部表情或身体语言可以看出他们之间的意见分歧。
★ 同日本人一样,他们喜欢一遍一遍仔细检查细节。他们希望避免以后的误解。对方应有耐心。
★ 他们不喜欢被催促。
★ 他们愿意在会议中做出决定,而不像日本人或法国人。但是他们总是很小心。
★ 通常他们承认其口头达成的协议。
★ 如果你是买方,他们会利用自己的长处,如产品质量、发货日期和竞争价格不断发问。你要有所准备。
★ 他们希望最终得到最满意的价格。即便是这样,他们可能也只会允许与对方先做一小笔试验性的生意。接受这笔生意——如果他们满意,这会给以后带来更多的商机。
★ 他们会积极地找出对方的产品或服务的不足之处,如果对方没能达到他们的标准,他们会公开地(甚至正正经经地)批评对方。如果在某些方面你方确实没能做到,那么就准备好道歉。他们喜欢接受对方的道歉,这样会使他们好受些。对方也要做出弥补。
★ 他们对批评自己很敏感。因此,对方应尽力不要使他们难堪,即使是无意使然。
★ 只用姓并且尊重他们的头衔。德国有许多博士。
★ 会议期间不要讲幽默、说笑话。他们不是美国人,不喜欢开玩笑。做生意是严肃的事情。会后喝啤酒时再给他们讲有趣的故事。你会发现他们的很多故事不是很有趣。尽量努力笑吧!
★ 他们会认真地做会议笔记,第二天会有备而来。对方最好也这样做。
★ 德国人通常语言能力很强(特别对于英语和法语),但是经常受制于缺乏对外国文化的了解(他们对对方国家的了解可能比对方的预料要少)。无论什么时候只要能用德语,他们就会用德语。
★ 他们通常确信自己是世界上,也是在商业谈判中最诚实、最可靠和最忠诚的人。在这点上,你应表现出你和他们一样。
德国人确实是非常诚恳的人,并且认为别人也一样。对于那些视生活为儿戏,总是对严肃问题不做出严肃答案的人,他们常感到失望。德国人长期以来对生活的真正意义做出了深刻思考。他们喜欢有意义地使用时间,无论这是有利于他们的身体还是心灵。

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