国家文化的特点在商业中的影响——商务礼仪

  • 作者: 超级管理员
  • 时间: 2014-02-19 15:59:18
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 商务礼仪

意大利人非常尊重权威、权力和年龄,参加商业及社交活动的最高职位或最年长的人始终被给予优惠待遇。在商务场合,专业关系不仅正式,而且区分等级,所以在对方的姓前面再加上学术头衔、职业称谓(工程师、律师等)等称呼以示尊重是很有必要的。另外,与意大利人会面时要做到准时赴约也是基本的商业礼仪。

双方交谈时保持目光接触是向对方表明真诚的礼貌行为, 在交谈时也不要显得急躁或催促对方,这样会被意大利人认为是一种软弱的和失礼的表现。双方刚开始接触可以谈些一般性话题,如对方来自何处,并引进积极话题(例如:如果对方来自意大利南部,就谈谈南方的好天气和优质的橄榄油及红酒;如果来自北方,则可谈及中小型企业为本地经济带来的增长)。意大利人通常都喜欢天气、艺术品及赞美他们所属地区、国家的美食、奢侈品、历史遗产、体育节目和电影等。一般应避免提及使谈话紧张的话题,例如政治。另外,在商务交往中,赠送具有中国特色的小礼物,比如中国的小工艺品,会被意大利人视为友好的表示。但是,不宜送有公司标识的礼品。

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